«Клиент всегда прав»

Мегионским городским судом 19 апреля 2024 года рассмотрено гражданское дело по иску жителя города Мегиона к индивидуальному предпринимателю Леонову В.С. о защите прав потребителя.

Истец просил взыскать с ИП Леонова В.С. неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору и неустойку за нарушение отдельных требований потребителя. В обоснование требований истец указал, что между сторонами был заключен договор, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательства по изготовлению и установке мебели, услуги были оплачены, однако ответчиком данные услуги оказаны не были. Деньги были возвращены клиенту только после направления претензии.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги, а если такая цена договором не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 1 ст. 31 указанного выше Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (ч. 3).

Мегионский городской суд счел доводы истца обоснованными, исковые требования законными и подлежащими удовлетворению, взыскал с ответчика неустойку, а также штраф за нарушение прав потребителя.

Решение суда вступило в законную силу.